부동산커뮤니티-김인만 부동산연구소

지식·상담·현장 '투자 3박자' 제공

김인만 부동산연구소는 종합적인 부동산 지식을 공유하는 커뮤니티다. 각종 매물정보에서부터 호재 있는 지역의 현황, 전문가 이야기 등 부동산과 관련된 이야기라면 없는 것이 없을 정도의 종합적인 지식나눔터이다.또 김인만 운영자는 48시간 이내 답변을 원칙으로 실시간 피드백을 고수해 회원들의 답답함과 궁금증을 동시에 해결해주고 있다.

신속한 답변은 커뮤니티 회원들로 하여금 호응이 높다. 그렇기 때문에 김인만 부동산연구소가 더욱더 사랑을 받는 것이 아닐까 한다. 뿐만 아니라 김인만 부동산연구소는 온라인이라는 공간의 제한 속에서도 가족같은 화기애애한 분위기를 자랑한다. 이웃집 아저씨 같은, 친한 삼촌과도 같은 카페지기의 모습을 메인에 담아 회원들로 하여금 친숙함을 자아낸다.

김인만 운영자는 네이버, 다음을 비롯, 각종 부동산 서비스업체에서 2만건 이상의 상담을 통해 사람들이 어떤 문제로 부동산에 관한 고민을 하는지 통감하게 됐다고 한다. 그러던 중 자신의 그릇된 판단으로 인한 선택보다 그릇된 정보를 통해 부동산으로 어려움을 호소하는 사람들이 많다는 것을 깨달았다. 또 심지어 일부 부동산 전문가라 칭해지는 사람들 가운데에 비싼 컨설팅 비용을 받고도 고객의 이익이 아닌 자신들의 이익만을 챙기는 구조에 대해 부당하다는 생각을 하기 시작했다고.

이후 그는 고객의 이익을 우선으로 생각하고 고객을 위한 정직한 서비스를 제공하기 위한 커뮤니티의 필요성을 느껴 ‘김인만 부동산연구소’를 만들게 되었다고 한다.

대부분의 부동산 카페들은 부동산 각 분야별 지식과 투자노하우, 세미나, 교육 등을 통해 부동산 정보를 제공하지만 그러한 정보마저도 출처가 불명확하거나 단편적인 정보에 그치기 마련이다. 이에 반해 '김인만 부동산연구소'는 부동산 모든 분야의 궁금증을 간단한 답변의 경우 무료상담으로 진행하고 있으며, 직접 현장 발품팔기가 어려운 회원들을 위해 별도의 컨설팅 비용 없이 현장조사를 대행해주고 현장상황의 생생한 정보를 알려주는 거래지원서비스도 제공하고 있다.

이외에 각종 부동산뉴스와 전문가칼럼은 매일 업데이트 하며, 각종 세미나와 교육자료도 꾸준히 제공한다. 또 직거래와 커뮤니티 회원들이 자유롭게 이야기를 할 수 있는 공간도 자유로이 제공하고 있다. 즉, 회원들에게 부동산정보와 지식습득의 기회를 제공해주는 것은 물론이거니와 생생한 현장정보와 전문가의 부동산컨설팅까지 무료로 제공해줌으로써 부동산투자의 실패가능성은 낮추고 성공가능성은 높이는 역할을 해주는 커뮤니티인 것이다.

'김인만 부동산연구소'는 2009년 7월에 첫 오픈을 해서 아직 1년이 되지 않았음에도 입소문을 타고 온 회원수가 5500명이 넘었다.
운영자는 “2005년에서 2006년에 만들어진 대부분의 부동산 커뮤니티는 부동산시장 호황기였던 탓으로 많은 수의 회원들을 모을 수 있었던 반면, 침체된 부동산시장에서 1년도 안된 기간에 5500명이라는 많은 회원들이 모인 우리 카페의 경우, 그만큼 회원들의 가려운 점을 잘 긁어주고 정직한 믿음을 심어준 결과”라고 밝혔다.

“하루에 무료상담을 신청하는 분들이 많게는 20명정도 되는데 부동산전문포털의 무료상담 수와 맞먹는 놀라운 일이다”고 그는 덧붙였다.
무료 상담을 이용해본 한 회원은 “무료상담이라고 전문성이 떨어지는 성의 없는 답변이 아닌 풍부한 상담경험을 가진 부동산전문가답게 신속하고 세심한 답변으로 크게 만족했다”고 말했다.

하지만 이 보다도 카페의 많은 회원들은 다른 부동산 커뮤니티와의 차별성 가운데 하나를 ‘순수성’과 ‘진정성’이라는데 생각을 같이했다. 김인만 부동산연구소는 전문가 무료상담과 생생한 현장정보를 제공하면서도 별도의 비용을 받지 않는다는 점에서 다른 카페와의 차별성을 두었다.
그의 이러한 고객서비스는 장기적으로 회원들과의 돈독한 관계를 유지해 나가며 나무가 아닌 숲을 보는 윈윈전략을 내포하고 있는 것이다.

운영자는 마지막으로 카페 회원들이 더 잘 살기 위한 하나의 방안으로 선택한 부동산으로 피해 입지 않고, 사기당하지 않기를 희망했다. 이어 정직한 방법으로 성공적인 내 집 마련과 부동산 투자를 할 수 있도록 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 연구하고 노력할 것을 다짐했다.