»ï¼º¹°»ê °Ç¼³ºÎ¹®(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¿À¼¼Ã¶)ÀÇ ¾ÆÆÄÆ® ºê·£µå ·¡¹Ì¾ÈÀÌ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ½Ç½ÃÇÏ´Â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI. National Customer Satisfaction Index)Á¶»ç¿¡¼ ¾ÆÆÄÆ® ºÎ¹® 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù. ·¡¹Ì¾ÈÀº ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµÁ¶»ç°¡ ½ÃÀÛµÈ 1998³â ÀÌ·¡ 25³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇϸç ÃÖ°íÀÇ ¾ÆÆÄÆ® ºê·£µå·Î¼ ¸í¼ºÀ» À̾°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
(»ï¼º¹°»êÀÇ ·¡¹Ì¾È ºê·£µå) |
»ï¼º¹°»êÀº Áö³ 2000³â 1¿ù ·¡¹Ì¾È ºê·£µå¸¦ ·ÐĪÇÑ ÀÌÈÄ ‘ÀںνÉ(Pride)’À̶ó´Â ºê·£µå ¾ÆÀ̵§Æ¼Æ¼¸¦ Á¤¸³ÇÏ°í, °í°´µéÀÌ ·¡¹Ì¾È¿¡ »ê´Ù´Â ÀںνÉÀ» °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇØ ¿Ô´Ù. ·¡¹Ì¾ÈÀº ‘¹Ì·¡(ÕÎ)ÀÇ ¾Æ¸§´ä°í(Ú¸) Æí¾ÈÇÑ(äÌ) Áý’À̶ó´Â À̸§Ã³·³ ¾Õ¼± ±â¼ú°ú ¼ºñ½º·Î °í°´¸¸Á·À» ½ÇÇöÇÏ°í, ¾ÈÀüÇÑ ÁÖÅÃÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ¸ÅÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù.
»ï¼º¹°»êÀº 2005³â °Ç¼³¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¾ÆÆÄÆ® ÀÔÁÖ°í°´ ´ë»ó ¼ºñ½º ºê·£µåÀÎ ‘Ç콺Ƽ¾Æ(Hestia)’¸¦ µµÀÔ, Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. Ç콺Ƽ¾Æ ¼ºñ½º´Â º½¸ÂÀÌ Çà»ç µî ÀÔÁÖ°í°´°ú ·¡¹Ì¾ÈÀÌ ÇÔ²² ÇÏ´Â ¡âLet’s Play, °í°´ÀÇ ºÒÆí»çÇ×À» ÇؼÒÇÏ´Â ¡âLet’s Stay, ¹®È?Ãë¹Ì °Á µî »õ·Î¿î °æÇèÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¡âLet’s Learn, ÀÔÁÖ¹ÎÀÌ Á÷Á¢ Âü¿©ÇÏ´Â »çȸ°øÇåÈ°µ¿ÀÎ ¡âLet’s Together ·Î ±¸¼ºµÇ¸ç, ´Ü¼øÇÑ ÇÏÀÚº¸¼ö¿¡ ¸Ó¹«¸£´ø ÀÔÁֹΠ´ë»ó ¼ºñ½ºÀÇ ¿µ¿ªÀ» È®´ëÇسª°¡°í ÀÖ´Ù.
»ï¼º¹°»êÀº 2018³â ‘·¡¹Ì¾È Ȩ·¦ - ½º¸¶Æ® ¶óÀÌÇÁ°ü'À» °ø°³ÇÏ°í, À½¼ºÀνÄÀ̳ª ¿þ¾î·¯ºí ¿øÆнº µî ´Ù¾çÇÑ ½º¸¶Æ®È¨ ±â¼úµéÀ» ¼±º¸¿´´Ù. ÇöÀç´Â ‘·¡¹Ì¾È RAI(Raemian Artificial Intelligence) ¶óÀÌÇÁ°ü’À¸·Î À̸§À» º¯°æÇÏ°í ÀΰøÁö´É°ú ·Îº¿, µå·ÐÅÃ¹è µî ¹Ì·¡ ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ »ýÈ°ÆíÀÇ ¼ºñ½º±îÁö ¿¬±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
·¡¹Ì¾È RAI ¶óÀÌÇÁ°ü¿¡¼ ¿¬±¸ÇÑ »óÇ°µé Áß °í°´µéÀÇ ¼±È£µµ°¡ ³ôÀº »óÇ°Àº 2019³â ÀÌÈÄ ºÐ¾çÇÑ ·¡¹Ì¾È ´ÜÁöµé¿¡ Àû¿ëÀ» ½ÃÀÛÇß´Ù. »ó¿ëÈ¿¡ ¼º°øÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »óÇ°À¸·Î´Â IoT Ç÷§Æû°ú ¹æ¹®ÀÚ ¾ó±¼ÀÎ½Ä ±â´É, ¹è¼Û·Îº¿ µîÀÌ ÀÖ´Ù.
»ï¼º¹°»êÀº Áö³ 5¿ù Ãþ°£¼ÒÀ½ Àú°¨±â¼ú ¿¬±¸ ¹× ½ÇÁõ ½Ã¼³ÀÎ ‘·¡¹Ì¾È °í¿ääÌ Lab’À» °³°üÇÏ°í, Á¤ºÎ¿¬±¸±â°ü µî°úÀÇ Çù¾÷À» È®´ëÇØ ³ª°¡¸ç °øµ¿ÁÖÅà Ãþ°£¼ÒÀ½ ¹®Á¦ÇØ°á¿¡ º¸´Ù Ã¥ÀÓ°¨ ÀÖ°Ô ³ª¼°í ÀÖ´Ù. »ï¼º¹°»êÀº Ãþ°£¼ÒÀ½ Àú°¨À» À§ÇÑ ±â¼ú°ú °ø¹ý µîÀ» ºü¸£°Ô °ËÁõÇØ °øµ¿ÁÖÅÿ¡ Àû¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
»ï¼º¹°»ê ÁÖÅú»ºÎÀå ±è»ó±¹ ºÎ»çÀåÀº “25³â°£ À̾îÁ® ¿Â ¼º¿ø¿¡ ±íÀÌ °¨»çµå¸®¸ç, ·¡¹Ì¾ÈÀÌ ±¹³» ÁְŹ®È¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ºê·£µå·Î¼ °í°´µéÀÇ »ç¶ûÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÒ °Í”À̶ó°í ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù. |